Chính sách đổi trả

1. ĐIỀU KIỆN:

• Mua hàng tại CPKID
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa sử dụng như giặt, ủi,…, không hư hỏng hay đã cắt may lại, không được cắt mác sản phẩm.
• Hàng chỉ được đổi để lấy 1 sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn.
• Chỉ hỗ trợ đổi hàng 1 lần duy nhất cho 1 đơn hàng. Phí gửi dịch vụ đổi trả hàng sẽ do Quý Khách thanh toán (trừ trường hợp hàng đổi – trả do lỗi từ CPKID).

 2. CÁC TRƯỜNG HỢP HỖ TRỢ ĐỔI – TRẢ HÀNG:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã, size, bé mặc không vừa.
• Hàng lỗi: CPKID chỉ hỗ trợ trả hàng khi sản phẩm bị lỗi nguyên nhân từ CPKID và chịu mọi chi phí phát sinh nếu có.

3. THỜI GIAN:

• Tại TP Hồ Chí Minh: Trong vòng 01-02 ngày theo ngày trên hóa đơn bán hàng hoặc giao hàng.
• Tại các tỉnh thành khác: Trong vòng 3 ngày theo ngày trên biên nhận của dịch vụ chuyển trả dấu bưu điện.

 4. THỦ TỤC:

Khi có yêu cầu đổi – trả hàng xin Quý Khách vui lòng liên hệ trước với CPKID qua phương tiện liên hệ sau:

• Hotline CSKH - KHIẾU NẠI - SỈ - LẺ: 0965.966.967 từ 08h30 – 18h, Thứ 2 đến thứ 7
• Email: admin@cpkid.vn/cpkid.fashion@gmail.com

Sau khi nhận được thông tin, nhân viên tư vấn sẽ ngay lập tức liên hệ để hỗ trợ quý khách!

 5. ĐỊA ĐIỂM:

Quý Khách chọn 1 trong 3 phương thức sau:

1. Đến đổi trực tiếp tại VP - CỬA HÀNG CPKID ở địa chỉ: 78/11 Ba Vân, Phường 14, Tân Bình, HCM.

2. CPKID chủ động gửi lại sản phẩm mới cho quý khách hàng, đồng thời shipper sẽ thu hồi sản phẩm cũ cho mình tại địa chỉ giao nhận hàng của quý khách.

 3. Quý khách hàng chủ động gửi sản phẩm lại cho CPKID theo đường vận chuyển bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển khác:

Đóng gói sản phẩm cần đổi – trả kèm hóa đơn, ghi rõ lý do, thông tin người gửi sau đó gửi về cho CPKID qua đường bưu điện theo thông tin:

Nơi nhận: CPKID

78/11 Ba Vân, Phường 14, Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh

Hotline CSKH - KHIẾU NẠI - SỈ - LẺ: 0965.966.967

Trong trường hợp, khách hàng không thực hiện đầy đủ thông tin theo nội dung yêu cầu thì CPKID sẽ không nhận đơn hàng hoàn về.

Ngay sau khi gửi vui lòng thông báo cho CPKID để tiện theo dõi và hỗ trợ giải quyết kịp thời cho Quý Khách!